Opinião
O Tempo no Marketing de Serviços
27/08/2010
Gabriel Levrini
A Autopercepção dos brasileiros
26/08/2010
João José Werzbitzki (JJ)
Cinco dicas para o ‘faz tudo’ cumprir sua agenda
20/08/2010
Ana Carolina Franceschi Simões
 
 
 
Notícias  
:: Ética 03/09/2010
É evidente que todos nós pleiteamos e queremos o crescimento econômico do Brasil, assim como desejamos melhor mobilidade para todos, mais recursos para a saúde, uma educação de qualidade, mais segurança e empresas fortes que façam esse país dar um salto de credibilidade e referência para o resto do mundo. Porém, neste momento em que questões como essas se tornam muito importantes, não podemos esquecer uma das coisas mais preciosas das quais precisamos nos ater para o crescimento, chama-se ÉTICA. Antes do Brasil, que cresçam todos os brasileiros!
:: Classes 03/09/2010
Esse grupo de pessoas é chamado de target, ou público-alvo, no bom marketing brasileiro. O problema é que esse universo conta com quase 80 milhões de brasileiros, sendo que 25 milhões recém ingressaram a essa condição econômica. Fica a pergunta: Como podemos classificar metade do país num único público? É subdivisão que não acaba mais, são muitos nichos, essa história de classes está com os dias contados.
:: Fraude em licitações 03/09/2010
Levantamento realizado pela Controladoria-Geral da União, em 60 municípios brasileiros, constata que fraudes em licitações ocorrem em 95% dos municípios averiguados. O problema causa prejuízo de R$ 860 milhões aos cofres públicos.
:: Amor à camisa 03/09/2010
A negociação de venda do craque do Santos Neymar para o clube inglês Chelsea pode ser comparada com a recente disputa entre a Portugal Telecom e a Telefônica por uma fatia de 50% na Brasilcel, companhia que controla a Vivo. A Telefônica começou em maio oferecendo 5,7 bilhões de euros, mas foi só depois de muitas propostas recusadas que a compra acabou sendo fechada em julho por 7,5 bilhões de euros. O Santos recusou uma proposta de 30 milhões de euros pelo passe do atleta, que ganharia um salário mensal de 290 mil euros e prêmios de 300 mil euros a cada 20 jogos completados.

A tática de negociação é a mesma nos dois casos, agregar valor ao porduto para atingir uma meta de venda. Neymar, de apenas 18 anos, fez um grande negócio ao aceitar ficar no Santos, sua remuneração mensal pode chegar a R$ 1 milhão, entre salário e contratos de imagem, oferecidos pelo Santos. Por sua vez, o clube brasileiro contratou uma assessoria de imprensa internacional para expor os “lances” pelo jogador no exterior para valorizar ainda mais o passe. Essa historia de “amor à camisa” não existe. A propósito: dizem que o Santos tem a meta de fazer com que Neymar seja eleito o melhor jogador do mundo atuando no Brasil, uma façanha inédita. No fim, o objetivo acaba sendo sempre o mesmo, agregar valor e vender pelo melhor preço, leia-se mais caro possível.
:: Fundo compra Burger King 03/09/2010
Os fundos de private equity que investem na compra de participação em empresas estão mirando diversos setores para comprar e vender novos negócios com lucro. Essa semana a empresa de investimentos 3G Capital anunciou a compra por US$ 4 bilhões da rede de fast-food Burger King. Depois da aquisição, as ações da empresa americana dispararam 24% nos Estados Unidos. De outro lado, o fundo global de private equitu chamado Actis está investindo R$ 100 milhões na companhia Sulamericana de Distribuição (CDS), rede paranaense de supermercados que integra as bandeiras São Francisco e Cidade Canção.
:: Mídia no campo 03/09/2010
Pesquisa do Ipsos mostra o consumo de mídia do produtor rural. Na safra 2003/2004, 27% dos produtores rurais possuíam aparelhos de DVD e 75% tinham celular, já na safra 2008/2009 a presença desses aparelhos subiu, respectivamente, 76% e 88%. Ainda segundo o estudo, feito a pedido da Associação Brasileira de Marketing Rural & Agronegócio, nos últimos dez anos, a participação feminina na gestão de propriedade rural aumentou de 1% para 7%, um crescimento de 600%.
:: Jovem inadimplência 03/09/2010
Pesquisas apontam que cartões ajudam jovens a se endividar. Segundo especialistas, além das tradicionais cartas de cobrança e dois telefonemas, cobranças via SMS e chats são as grandes armas para recuperação e negociação de dívidas com os mais jovens. Leonardo Coimbra, do Grupo Cercred afirma que 90% da recuperação de crédito ainda acontecem por meios tradicionais, mas garante que as novas estratégias tem dado resultados significantes. Enquanto do público em geral, 4% retornam as cobranças, dentre os jovens o percentual sobe para 8%, boa parte devido às mensagens enviadas para os celulares dos endividados.
:: Vale quanto pesa 03/09/2010
Marcas de luxo como Marc Jacob, Chanel e Valentino preparam coleções que vão até o número 52. As marcas finalmente estão dando valor a um mercado que equivale US$ 27 bilhões. A novidade também está rendendo glamourosos desfiles com modelos acima do peso tradicional das passarelas.
:: Planejamento é das mulheres 03/09/2010
As mulheres ganham mais do que os homens nos setores de planejamento no Brasil, segundo o estudo The Planner Survey 2010 realizado anualmente por HeatherLeFevre, que é diretora de planejamento da StrawberryFrog de Amsterdã. O resultado vale para todos os cargos, de assistente de planejamento (R$ 26 mil por ano para elas contra R$ 23 mil para eles) a diretor de planejamento (R$ 247,5 mil x R$ 200,5 mil, respectivamente). A pesquisa constatou ainda que o Brasil não tem nenhum setor de planejamento com mais de 20 profissionais, fato que é mais comum nos EUA e em Londres.
:: Difícil de colar 03/09/2010
Para fortalecer a produção de adesivos, selantes e colas no Brasil que está quase estagnada, a alemã Henkel, dona de marcas como Super Bonder, entrou no segmento de automóveis com o seguinte argumento: “Parece inseguro andar num ônibus colado em vez de soldado? Pois esta é a tecnologia utilizada nos foguetes da NASA”. De acordo com a Associação Brasileira da Indústria Química (Abiquim), foram produzidas 253.877 toneladas desses produtos colantes em 2008, menos que as 279.699 toneladas de 2005.
:: Criança de negócios 03/09/2010
Já reparou que as crianças conseguem tudo o que querem? Aprenda com elas que sempre fazem muitas perguntas, ao contrário de muitos que tem medo de parecer que não entendem de determinado assunto. É assim que as crianças adquirem conhecimento. Elas são transparentes, dizem o que querem, sem fazer voltas, são diretas e insistem no que desejam. Elas não aceitam um “não” como resposta, enquanto muitos adultos desistem já no início da negociação. Crianças também entendem de sanções e sabem quando os pais estão blefando.
:: Marcas mais lembradas 03/09/2010
A marca de telefonia Oi encabeça a lista das mais lembradas em pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Anunciantes (ABA). Foram ouvidos 1.680 consumidores e cada setor ganhou sua marca líder. No segmento bancos, Itaú ficou em primeiro, entre os cartões de crédito foi a bandeira Visa. O Carrefour liderou no quesito supermercados e a LG no setor de aparelhos de tevê. O posto de combustível mais lembrado foi BR Petrobras.
:: Cerveja tcheca 03/09/2010
A República Tcheca, famosa por suas cervejas, enfrenta a concorrência dos grandes fabricantes estrangeiros que estão se apossando de uma marca famosa atrás da outra. Essa disputa pela liderança no consumo per capita da bebida tem deixado os amantes da cerveja nacional descontentes no país.
:: Carrefour 03/09/2010

Cinemas
Para ganhar mercado, a rede aposta numa parceria firmada com a Inovação Cinemas para a construção, dentro dos seus supermercados, de complexos de cinema dirigidos à classe C que nos próximos sete anos deverão somar 200 salas no País, com aporte de R$200 milhões. A rede de supermercados francesa também pretende estar entre as cinco maiores operações de internet no Brasil até o ano que vem, mesmo sendo a última grande varejista a estrear no comércio eletrônico brasileiro. A expectativa do www.carrefour.com é de que as vendas incrementem 10% até o fim do ano.

No gogó
O Centro de Distribuição do Carrefour, no Rio de Janeiro, passou a utilizar um sistema de separação de pedidos por comando de voz (voice picking). O projeto implantado plea ID Logistics permite que o operador realize todo o processo com um receptor de rádio e um headset, ficando com as mãos livres para atender aos pedidos mais rapidamente e com precisão. Além de gerar redução de custo no uso e consumo de papéis e impressoras, a eliminação dos papéis na operação também torna as tarefas mais simples e com menor risco de erros durante as movimentações dos produtos.
:: ARP adia reunião com criativos 03/09/2010
Por motivos alheios à vontade da direção da ARP, a reunião coordenada pelo 1º Vice-Presidente da entidade, Zeca Honorato, foi transferida para a outra semana. A data ainda será confirmada.
:: Prêmio Colunistas Propaganda RS 03/09/2010

A Paim Comunicação conquista o Grande Prêmio de Agência do Ano do Prêmio Colunistas Propaganda Rio Grande do Sul 2010 promovido pela Associação Brasileira dos Colunistas de Marketing e Propaganda (Abracomp), que foi julgado nessa quinta-feira (02), na sede da ESPM, em Porto Alegre. O GP de Publicitário do Ano foi para Mauro Dorfman, da Dez Comunicação e GP de Profissional de Propaganda do Ano foi para Luis Giudice, Diretor de Criação da Globalcomm. O júri concedeu um total de 79 prêmios, sendo destes medalhas 14 ouros, 17 pratas, 36 bronzes e 12 Grandes Prêmios, distribuídas ente as agências Paim, E21, Agência AMA, RBA, DEZ, GlobalComm, Kzuka, DZ Estúdio, Selling Hub, Super, NovaCentro e Competence.

O GP de Anunciante do Ano foi para Basf Agro; o GP de Veículo Impresso do Ano para Diário Gaúcho; O GP Veículo Eletrônico do Ano foi para Oi FM e a empresa de mídia exterior do ano escolhida foi a Ativa Mídia Exterior. Ainda receberam GP’s de destaque do ano o KZUKA pelo seu avanço nacional e diversificação de mídia e a ESPM por ministrar workshop de Design no Festival de Cannes de 2010.

Os Grandes Prêmios de Comercial de Rádio do Ano, Mídia Exterior do Ano, Mídia Impressa do Ano e Website do ano somente serão revelados na noite de premiação do Prêmio Colunistas, que acontecerá no dia 27 de setembro (segunda-feira), no Shopping Center Iguatemi (nas mesmas instalações do Donna Fashion). Ainda, conforme a pontuação obtida nos julgamentos, serão entregues o Prêmio Ricardo Lima para o Diretor de Arte do Ano e Redator do Ano, além dos GPS de Agência com Melhor Desempenho Criativo do Ano, Melhor Desempenho em Produção de Comerciais e Melhor Desempenho em Produção de Fonogramas do Ano.

AMA no Colunistas
Mais uma vez, a AMA ficou entre as agências mais premiadas do RS. Desta vez, no Prêmio Colunistas Propaganda divulgado nesta quinta-feira, a agência conquistou 2 ouros, 2 pratas e 1 bronze, e a ainda concorreu a dois GP´s. “Os prêmios vieram em boa hora, quando ainda estamos comemorando nossos 3 primeiros anos. Soma-se a estas conquistas a chegada de novos clientes como Malibu Beach Residence, condomínio de alto luxo a ser lançado este ano em Xangri-lá, e a coordenação da campanha de Germano Rigotto ao senado.”, comemora Zeca Honorato.

ESPM é escolhida Destaque do Ano de 2010
A Associação Brasileira dos Colunistas de Marketing e Propaganda (Abracomp) concedeu à ESPM o Destaque do Ano de 2010, por ser a única instituição de ensino do mundo a ministrar workshop em Cannes, no Prêmio Colunistas Propaganda 2010. “Recebemos a notícia do prêmio com muita alegria. Trata-se do reconhecimento público e, em particular, da Abracomp pelo trabalho de excelência executado na ESPM-RS, escola líder na formação de profissionais de padrão internacional e na construção de novos referenciais para a indústria da Comunicação e do Marketing”, manifestou o diretor-geral da ESPM-RS, Richard Lucht. Intitulado “O Design emocional como ferramenta para mapear a interface do design digital”, o workshop foi apresentado no 57º Festival Internacional de Publicidade Cannes Lions, na França.
As atas completas dos prêmios estão no site www.colunistas.com.  
:: Vale o PLAY 03/09/2010
Isaac Asimov mostra toda sua genialidade prevendo, em 1988, a importância da Internet na educação e em nossas vidas. Entrevista gravada em 1988 por Bill Moyers no programa de TV World of Ideas. Asimov prevê entre outras coisas as redes sociais e aplicações como a Wikipedia, Yahoo Answers, etc.


:: MTS Comunicação cria 22 anos da Elevato 03/09/2010
“Indicar soluções é construir uma vida melhor com você.” É com este mote que a MTS Comunicação assina a campanha criada para comemorar os 22 anos da Elevato – Acabamentos para construção durante o mês de setembro. A campanha reforça o conceito da marca – O nosso compromisso é com você – síntese do posicionamento da Elevato que, há 22 anos, entrega qualidade, inovação e soluções a seus clientes. A campanha é composta por peças para rádio, jornal, TV e internet. Traz como protagonistas os colaboradores da empresa contracenando com a Sra. Marília Pizzato e o Arq. Salus Finkelstein, clientes da Elevato nestes 22 anos. A idéia criativa visa reforçar o posicionamento da Elevato, cujo foco é o relacionamento e a satisfação total de seus clientes.
:: ESPM-RS e QG são parceiras no Empresa Madrinha 03/09/2010
A ESPM-RS, de Porto Alegre, e QG Propaganda acabam de firmar parceria no Projeto Empresa Madrinha para os alunos dos cursos de Publicidade e Propaganda e Design. Visando criar uma aproximação dos alunos com o mercado de trabalho, a QG desenvolverá três ações que serão colocadas em prática de acordo com o estágio do curso. “É um projeto que agrega múltiplas vias, pois aproxima os alunos da ESPM e o mercado de trabalho. Os estudantes poderão ver de perto como funciona o dia a dia de um profissional”, sustenta João Paulo Dias, diretor regional da QG Propaganda. Para o diretor do curso de Publicidade e Propaganda, Alessandro Souza, mais uma vez os cursos de comunicação da ESPM escolhem uma agência de ponta. “A QG tem uma política de atuação tão diferenciada e inovadora quanto à da ESPM, fato que nos deixa muito felizes com esta parceria”, diz Souza.
:: ColetivaEAC faz nova edição do curso de assessoria 03/09/2010
A ColetivaEAC – Centro de Estudos Avançados em Comunicação, Marketing e Opinião Pública recebe inscrições para a terceira turma do curso Assessoria de Imprensa. As aulas serão ministradas pelas jornalistas Carmen Langaro e Militão Maya Ricardo, nos dias 14, 15, 21 e 22 de setembro das 19h às 22, na Esade (Rua Luiz Afonso, 84 – Cidade Baixa).

Com carga horária total de 12 horas, a especialização tem o objetivo de auxiliar os alunos a elaborarem uma assessoria de imprensa estratégica. Como prevenir situações de crise na mídia e como agir em caso de crise, como se relacionar com os jornalistas e como emplacar boas pautas são alguns dos tópicos abordados no curso, que ainda apresenta cases práticos de sucesso no mercado.

Alunos de Comunicação Social, jornalistas, assessores de imprensa, relações públicas, empresários, executivos e público relacionado podem se inscrever pelo site www.coletivaeac.com.br ou pelo telefone 3331 – 5278.
:: Lançamentos Indústria 03/09/2010
As tendências de moda em roupas de couro, calçados, bolsas e acessórios masculinos para o inverno 2011 são destaque na revista Lançamentos Indústria de agosto/setembro. No caderno especial Trends, design, cores e materiais utilizados na confecção de produtos voltados aos homens são itens detalhados a partir de uma análise dos principais desfiles internacionais do hemisfério norte. A preocupação com a falta da mão de obra a partir do reaquecimento da indústria calçadista no Brasil é o tema da matéria de abertura. O setor pode chegar à marca histórica de 400 mil empregos ainda em 2010. O movimento de contratações vem alicerçado na previsão de aumento da produção em 5,5% neste ano. As fábricas e os centros de formação profissionalizantes, entretanto, têm tido dificuldades para encontrar trabalhadores. A revista já está nas bancas!
:: Encontro de Comunicação 03/09/2010
No dia 09 de setembro o Sindicato do Ensino Privado – SINEPE/RS promove o 23º Encontro de Comunicação, que abordará os temas marketing e gerenciamento de crises em comunicação nas instituições de ensino. O tradicional evento do sindicato é voltado para profissionais de comunicação do setor no Rio Grande do Sul. O encontro ocorre na PUCRS (auditório prédio 50) em Porto Alegre das 9h às 17h. As inscrições estão abertas e podem ser feitas através do portal: www.sinepe-rs.org.br.  
:: Almap perde conta da Claro 03/09/2010
Depois da saída do executivo João Cox da presidência da Claro, a Almap, uma das três agências de publicidade que atendiam a empresa, foi dispensada. Ogilvy e F/Nazca continuam atendendo a telefonia que, segundo o mercado, investe mais de 200 milhões de reais em publicidade por ano.
:: Kildare na Itália 03/09/2010
As novas formas de expressão, com atitudes menos rígidas e mais simplificadas serviram de inspiração para a coleção primavera-verão 2011 da Kildare. A marca aposta em modelagens com solados envolventes e nos produtos casuais – que são o DNA da Kildare – para a temporada quente. Os lançamentos para o Hemisfério Norte poderão ser conferidos durante a Micam ShoeEvent, entre os dias 19 a 22 de setembro em Milão, na Itália.
:: Feevale 03/09/2010
De 15 a 24 de setembro, a Universidade Feevale realiza o curso "Excelência em Serviços - Uma Megatendência". A atividade é realizada nas quartas e sextas-feiras, das 19h15min às 22h15min, no Campus II da Universidade Feevale (RS-239, 2755, Novo Hamburgo). A atividade é voltada para empresários, gerentes, supervisores, funcionários de qualquer escalão que interajam por qualquer meio com clientes internos e externos das empresas públicas ou privadas. Pessoas interessadas em melhorar sua qualidade de vida e dar sentido a ela pelos atos criativos de servir. As inscrições estão abertas e podem ser feitas até o dia 13 de setembro pelo site www.feevale.br/extensao, no Núcleo de Cursos e Eventos de Extensão do Campus I ou no Atendimento Feevale, no Campus II. Mais informações pelo telefone (51) 3586-8822.
:: Vem aí o MaxiMídia SAT RS 2010 03/09/2010
O evento acontecerá dias 5, 6 e 7 de outubro no Hotel Sheraton. Inscrições no site www.maximidiars.com.br.  
 
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Fatos & Fatos
:: Happy Hour em casa 03/09/2010
Os que se beneficiaram com a crise foram os fabricantes de bebidas alcoólicas e as redes de supermercados. Segundo pesquisa do instituto americano Gallup, 67% dos norte americanos estão bebendo regularmente. O país não registrava esse índice desde 1985. Contudo, o estudo mostra que o consumo é feito, em sua maior, em casa. Os bares e restaurantes não sentem aumento nas vendas, pelo contrário, as vendas caíram 4,6% em 2009, ante um aumento de 1,2% em lojas de bebidas e supermercados. Em média, a população norte americana está tomando dez doses por mês no conforto do lar, ante apenas 5,7 em bares. Eles estão optando por bebidas mais baratas, o que explica a preferência pelo happy hour caseiro.
:: Frases do evento #midiashow 03/09/2010
• "Sempre escutamos falar nos consumidores. Ninguém acorda de manhã sendo um consumidor, mas uma pessoa." Michael Conrad (Fundador da Escola de Liderança Criativa de Berlim)
• "A web foi criada por engenheiros, não foi feita por homens da comunicação, por isso há uma desconexão entre tecnologia e conteúdo. Para se comunicar é preciso ter mais diálogo. Estamos voltando ao diálogo depois de 50 anos de monólogo." Walter Longo (Mentor de estratégia e inovação do Grupo Newcomm)
• "O único line que eu conheço e acredito é o que dá resultados. Se é online ou offline, isso não importa. A única linha que importa é entre o que é bom e o que é ruim." Marcello Serpa (sócio e diretor-geral de Criação da AlmapBBDO
• “Existem mais pessoas no Brasil com celular do que pessoas que escovam os dentes.” Leo Xavier (Diretor e sócio da Pontomobi Móbile Powerhouse)
• “Nas mídias de rede, a audiência também é um veículo.” Abel Reis (Presidente da Agência Click Isobar)
:: Mito 27/08/2010
“A Era de Ouro do jornalismo investigativo nunca existiu”. Essa frase poderia passar batida, se não tivesse sido dita por ninguém menos que Carl Bernstein, o jornalista que, junto com Bob Woodward, desvendou o caso Watergate na década de 1970. Ele disse que não está muito preocupado com o futuro desse tipo de jornalismo porque considera que os grandes jornais estão fazendo um bom trabalho. Ele se preocupa mesmo é com os leitores que não estão dando valor ao jornalismo sério.
:: FRASES DITAS POR JOGADORES DE FUTEBOL 27/08/2010
• “Chegarei de surpresa dia 15, às duas da tarde, vôo 619 da VARIG.\' (Mengálvio, ex-meia do Santos, em telegrama à família quando em excursão à Europa)
• \'Tanto na minha vida futebolística quanto com a minha vida ser humana.” (Nunes, ex-atacante do Flamengo, em uma entrevista antes do jogo de despedida do Zico)
• “Que interessante, aqui no Japão só tem carro importado.” (Jardel, ex-atacante do Grêmio)
• “As pessoas querem que o Brasil vença e ganhe.” (Dunga, em entrevista ao programa Terceiro Tempo)
• “Eu, o Paulo Nunes e o Dinho vamos fazer uma dupla sertaneja.” (Jardel, ex-atacante do Grêmio)
• “O novo apelido do Aloísio é CB, Sangue Bom.” (Souza, meio-campo do São Paulo, em uma entrevista ao Jogo Duro)
• “A partir de agora o meu coração só tem uma cor: vermelho e preto.” (Jogador Fabão, assim que chegou no Flamengo)
• “Eu peguei a bola no meio de campo e fui fondo, fui fondo, fui fondo e chutei pro gol.” (Jardel, ex- jogador do Vasco e Grêmio, ao relatar ao repórter o gol que tinha feito)
• “A bola ia indo, indo, indo... e iu!” (Nunes, jogador do Flamengo da década de 80)
• “Tenho o maior orgulho de jogar na terra onde Cristo nasceu.” (Claudiomiro, ex-meia do Inter de Porto Alegre, ao chegar em Belém do Pará para disputar uma partida contra o Paysandu, pelo Brasileirão de 72)
• “Nem que eu tivesse dois pulmões eu alcançava essa bola.” (Bradock, amigo de Romário, reclamando de um passe longo)
• “No México que é bom. Lá a gente recebe semanalmente de 15 em 15 dias.” (Ferreira, ex-ponta esquerda do Santos)
• “Quando o jogo está a mil, minha naftalina sobe.” (Jardel, ex-atacante do Vasco, Grêmio e da Seleção)
• “O meu clube estava a beira do precipício, mas tomou a decisão correta, deu um passo a frente.” (João Pinto, jogador do Benfica de Portugal)
• “Na Bahia é todo mundo muito simpático. É um povo muito hospitalar.” (Zanata, baiano, ex-lateral do Fluminense, ao comentar sobre a hospitalidade do povo baiano)
• “Jogador tem que ser completo como o pato, que é um bicho aquático e gramático.” (Vicente Matheus, eterno presidente do Corinthians)
• “O difícil, como vocês sabem, não é fácil.” (Vicente Matheus)
• “Haja o que hajar, o Corinthians vai ser campeão.” (Vicente Matheus)
• “O Sócrates é invendável, inegociável e imprestável.” (Vicente Matheus, ao recusar a oferta dos franceses)
:: Sábias palavras 27/08/2010
• “O Brasil incluiu 50 milhões de pessoas no mercado de consumo. É uma Espanha.” Benjamin Steinbruch, presidente da FIESP e da CSN
• “A China já comprou a África e agora quero Brasil É preciso ter cuidado. Se deixar, eles compram.” Benjamin Steinbruch
• “Não há mercado mais importante do que o Brasil” Jerry Del Missier, presidente do banco inglês Barclays Capital
• “Estamos passando por um verdadeiro apagão de mão de obra na área digital em nível global. No Brasil, a situação está ficando cada vez mais crítica. Esse fenômeno não é mais novo para o setor que convive com escassez de talentos já há algum tempo. O que tem ocorrido mais recentemente foi um acirramento desta situação por conta do momento bastante próspero desse mercado.” Regina Augusto, em editorial para o Meio & Mensagem
• Você não conquista motivação, entusiasmo e capacitação por imposição. Você conquista por respeito, é diferente.” João Dória Jr., Dória Associados
• “Mais do que uma opção, integrar os mundos analógico e digital será obrigação” Luiz Alberto Marinho, consultor em marketing de varejo